Nune Sargsyan
Overená recenzia (Invia.cz) Dátum pobytu 31.7. - 11.8.2021 Hodnotené: August 2021
Stella Katrin Hodnotenie: 3/5 Grécko, Kréta
Dobrý den,
je mi upřímně líto, že Vám musím napsat tuto zpětnou vazbu, protože jsem si objednávala Vaše služby s nejlepším vědomím toho, že se jedná o seriózní a zavedenou cestovní kancelář, Bohužel nás dovolená šokovala a já jsem hluboce zklamaná.
Mnoho aspektů od ubytování, stravy a vzdálenosti od pláže nebylo tak, jak bylo sjednáno. Upřímně mě také zklamal přístup delegátky, které se po původním zájmu přestala o naše problémy starat, neodpovídala nám a později nás ani nezdravila. Cítily jsme se na obtíž. Dovolenou jsme se snažily užít tak, že jsme se chodily stravovat mimo hotel a v něm samotném jsme trávily co nejméně času.
Na jednu stranu chápu, že se podobné excesy mohou stát i seriózním firmám, proto věřím, že celou věc prověříte a vynahradíte nám tento smutný zážitek. Celkově jsme nedostaly požadovaný skužby a servis, který jsme si sjednaly. Byl to otřesný zážitek.
Dobrý den,
je mi upřímně líto, že Vám musím napsat tuto zpětnou vazbu, protože jsem si objednávala Vaše služby s nejlepším vědomím toho, že se jedná o seriózní a zavedenou cestovní kancelář, Bohužel nás dovolená šokovala a já jsem hluboce zklamaná.
Mnoho aspektů od ubytování, stravy a vzdálenosti od pláže nebylo tak, jak bylo sjednáno. Upřímně mě také zklamal přístup delegátky, které se po původním zájmu přestala o naše problémy starat, neodpovídala nám a později nás ani nezdravila. Cítily jsme se na obtíž. Dovolenou jsme se snažily užít tak, že jsme se chodily stravovat mimo hotel a v něm samotném jsme trávily co nejméně času.
Na jednu stranu chápu, že se podobné excesy mohou stát i seriózním firmám, proto věřím, že celou věc prověříte a vynahradíte nám tento smutný zážitek. Celkově jsme nedostaly požadovaný skužby a servis, který jsme si sjednaly. Byl to otřesný zážitek.
Ubytovanie
V zájezdu bylo uvedeno, že se jedná o tříhvězdičkový hotel. To bohužel v žádném případě nebyl. Ani hotel se nepokoušel sám sebe takto propagovat.
Byly jsme ubytovány v suterénu, což také vůbec nebylo dle domluvy. Když nám delegátka nereagovala na naše stížnosti, tak jsem po domluvě s ubytováním vyměnila pokoj vlastní iniciativou.
V hotelu se 10 dní neuklízelo a ani se nemyla koupelna s odůvodněním, že je to kvůli Koronaviru - to je úplně mimo logiku, protože právě kvůli tomu, by se uklízet mělo. Stejně tak se neměnily ani ručníky ani osušky.
Strava
Další otřesný zážitek, 4 dny byly v rámci "all-inclusive" k obědu i k večeři špagety. Delegátka nás odbyla s tím, že máme pouze light all-inclusive, ale my jsme nikdy nedostaly možnost si vybrat. Po té co si ostatní hosti začali sledovat, dostali jsme bramborovou kaši z pytlíku.
Když jsme v rámci all-inclusive požádaly o vodu, nebyla ani balená. Byla obyčejná z kohoutku, což se ani nesnažili skrývat.
Úplná absence čerstvé zeleniny po celou dobu ubytování. Jediné ovoce byl vodní meloun.
Služby hotela
Neochotný, nestřícný, odbývačný, arogantní personál. Ostatní hosté s nimi měli otevřené konflikty.
Pláž
OK.
Bola táto recenzia užitočná? (2) (0)
